知り合いの息子さんにフォトショップの指導をしていました。
中学生の男子です。彼のパソコンにはマスターコレクションCS６がインストールされています。
アドビリーダーに不具合があって彼の父が読もうとしたファイルが開かず、アクロバットリーダーも不具合があったので
私がアンインストールをしてしまいました。 認証コードを解除することを忘れました。
アカデミックコールセンターという電話番号が控えられていたので電話しましたが使われていませんでした。
彼のアドビIDでログインしましたが、パソコンのメール機能がおかしくなっていて アドビからの返信メールを見ることもできません。
認証コードを解除せずに アドビと名のつくプログラムは全てアンインストールしまして、新たにインストールすれば修復するのかと思っていましたが、
パソコン2台にしかインストールできない仕組みなので 解除しなかった認証コードを復旧するにはどうしたらいいかと悩みます。
昔は認証コードを管理する部署があって、そこで復旧してくれた覚えがありますが、サポートページを見てもさっぱり解決方法もわかりません。
メール設定機能もおかしいのでアドビからの返信メールは確認が取れません。 シリアルナンバーは既にありますからインストールは可能だと思いますが
一つ分の認証コード解除を忘れたアンインストールの件で責任を感じて困ってます。
アドビIDのメールアドレスも変更したいのですが、なにせ、アドビから折り返し返信がくるメールが読めないのです。
電話窓口はどこへ行ってしまったんでしょうか。