さきほど、PC故障に伴う代替PCでの認証についてチャットで解決策を示していただき、その指示通りに行ったのですが
製品情報が表示されず、かつシリアル番号を入力したところ「製品を登録できるのは1回のみです」と表示されました。
さきほどのチャットの一部です
「通常ライセンス認証の解除はお客様ご自身でしか行えない作業となりますが、
止むを得ない状況かと思われますので、こちらで認証数の調整を行わせて頂きました。
新しいパソコンで認証をお試し頂き、認証数のエラーが出るようでしたら、
再度のお問い合わせ頂けますよう、お願い致します。」
結果、インストールが出来なかったので再度チャットを試みましたが、その際
チャットによるサポートは10月１４日で終了していますとのことでした。
チャトサポート終了の情報は有効なのでしょうか。個人的に終了なのでしょうか
「ヘルプからすると、以下の内容が当てはまるのですが...」
アプリケーションをインストールした以前のコンピューターにアクセスできない場合は、
チャットサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、ソフトウェアの購入情報をあらかじめお手元にご用意ください。