①パソコンのＯＳ：windows 7 Professional×64
②製品名：Adobe Creative Suite 6 Production Premium(UPG)
③トラブルへの経緯と内容：
★｢経緯｣2015年4月にPC機種更新→CS6(UPG)を正常にインストール→ENCOREのDVD書き込みでエラー発生のため、CS6の再インストールを決意し以下を実行。
★CS6認証を解除→CS6をPCからアンインストール→再インストール開始→シリアル番号入力→16％インストールで「AdobeHelpをインストール中」で処理が止まってしまい 再インストールできない。『急遽CS5.5(UPG)をインストールしDVDは作成したが、CS5.5もRAWの処理、Premiere Pro、After Effectsはバージョン違うというメッセージで処理ができない』 対応方法を教えてもらいたい
④エラーメッセージ：CS6再インストールに於いては、タスクプロセスが停止状態となっている