二台目パソコンが壊れたので、新しいパソコンを二台目として設定しようとしています。
FAQを参照したところ、「ログインしたうえでデスクトップ製品のページに行くと、『体験版ダウンロード』のボタンが『ダウンロード』に変わり、製品版をダウンロードできる。ダウンロードした うえでシリアルナンバーを～」という手順のようですが、ログインしてデスクトップ製品のページに行っても、『体験版ダウンロード』ボタンのままで、製品版をダウンロードできません。
ページの更新・ログインし直しなど、何度も試しましたが変化ありません。
何か根本的なところが間違っているのでしょうか？いったいどうすればいいのでしょうか？