①お使いのOSとそのバージョン
macOS Sierra 10.12.3
②製品とそのバージョン
MacBook Pro
③トラブルの内容
ある時から「Apps」に全くアクセスできなくなりました（クリックしても延々と読み込み中表示されるだけ）。
そこで、一度全てを削除したのですが、今度はインストラーが起動しない、または止まってしまいます。
どのソフトも使えず、もはやウチのmacはただの箱と化しています。
PCで作業する仕事休みの土日は、全くサポートセンターが機能していないですし、途方に暮れています。
どなたか解決方法を教えていただけませんでしょうか。
切によろしくお願いいたします。