体験版をインストールできません

イラストレーターの体験版をダウンロードしようとすると、

画面には「Illustratorをダウンロードしています…」と表示されるのですが

一向に何も起きず、同じ画面上に

「Illustratorがサポートしていないオペレーションシステムを実行しています。

サポートされているプラットフォームの詳細な一覧については、必要システム構成を参照してください」

とwarningがでます。macの環境など確認しましたが多分問題ないと思うのですが

何が原因なのでしょうか。。。