※更新情報
- 2017/07/28 公開
概要
一部のWindowOSのパソコンにおいて、CreativeCloudデスクトップアプリケーションをバージョン4.2.0.211へアップデート時、下記のエラーメッセージが表示されアップデート出来ない事象が発生しております。
「次の問題が発生しました：Creative Cloudをインストールできませんでした。(エラーコード：50)」
ご不便おかけしますが、該当するお客様につきましては以下の対処法にて対応いただきますよう、お願い致します。
対処法1
端末を再起動し、再度Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアップデートします。
注)エラー発生後、ショートカットアイコンが消えた場合
端末再起動後、下記URLからCreative Cloudデスクトップアプリケーションを再インストールして下さい。
Adobe Creative Cloudアプリケーションをダウンロード | Adobe Creative Cloud無償体験版
対処法2
下記URL「B」～「D」を実行し、関連ファイルを削除後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールします。
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
対処法3
Creative CloudデスクトップアプリケーションのSetupを右クリック管理者実行し、再インストールします。
アプリケーションを管理者権限で実行する方法（Windows 10/8/7/Vista）
対処法4
新規アカウントを作成し、新規アカウントから「対処法2」の操作を実行します。