cs3を長年使っています。しかし突然5日後に認証ライセンスがきれます。再認証してください。

再認証のボタンをクリックしてもエラーで、電話認証を試みてもこの番号は使われてません。とのこと。

サポートを調べますと新シリアル番号が必要とのことで新シリアル番号を取得し、前のCS3をアンインストールし新たにCS3をインストールしました。しかし状況は前と同様でした。

ここで5日が経過し、高額なソフトが一方的に認証を解約され、CS3が使えなくなりました。

新シリアル番号をどうすれば記入でき、CS3が使えるようになるのか、教えてください。