ダウンロードに関して
MACにあまり詳しくなく、困ってしまっているので投稿しました。 ずっと使用していたIllustrator CS5に不具合が生じたので、アンインストールし、再インストールをするためにダウンロード画面にアクセスしましたが、購入履歴は表示されるのですが、DLができません。（ネットで購入したため、ROMはありません）...
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壊れたパソコンからのPC乗り換えについて
Photoshop Elements & Premiere Elements10のPC乗り換えについて。Windows8.1 Pro 64bit 使用中のパソコンが故障したため、新しいパソコンと交換することになりました。新しいパソコンはまだ手元にないのですが、乗り換えの準備をしているところです。PC乗り換えの手順として、ライセンス認証を解除をすることは知っています。...
View ArticleMac OS X El Capitan（10.11）対応状況
（2015/10/01）Mac OS X El Capitan （10.11）に関するAdobe 製品の対応状況についてです。情報の報告があり次第、本ディスカッションにて公開してまいります。Premiere Pro CC 2015.2 Premiere Pro CC 9.0.2 で特定のMXFファイルを再生時に、画像が崩れた状態になることがあるという件が報告されています。この問題は、プロジェクト設定...
View ArticleCS6アップデートに失敗
CS6並びにCC2014 CC2015を使用しており今回CS6のﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟの連絡が有りましたのでﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟをした処上手くできません。方法を教えて下さい。
View ArticleCS6のアップデートが出来ません
パソコンのCreativeCloudからCS6のアッデートの表示が有りましたので、APPSからダウンロードしても毎回アップデートに失敗となりアップデートが出来ません。ちなみにCC2 014並びにCC2015は対応できております。方法論を教えて下さい。
View ArticleLr6にＳＯＮＹα-7RⅡのRAWデータが読み込めない。
この度sony α-7RⅡを購入しましたがLr5からLr6にバージョンアップしましたがRAWデータが読み込めません。バージョンアップそのものは上手く出来、同期も出来ました。
View ArticleCS4インストール時、正しいシリアルを入力しても「×」印が出てしまう
お世話になります。よろしくお願いいたします。PCの再セットアップ（Windows 7）に伴い、CS4 Master...
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Creative Cloud Cleaner Toolを使ってインストールトラブルを解消する
Creative Cloud Cleaner Tool は、Creative Cloud または Creative Suite アプリケーションに関するインストール情報の破損をより正確に削除します。Creative Cloud 製品のインストールが上手くいかない場合、このツールは非常に役立ちます。 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool...
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システムフォントがない状況でのアンインストールは可能でしょうか？
mac環境でcreative suite 5.5 を使用しています。先日、誤ってmacのシステムフォントを削除してしまったため、mac osの再インストールを計画しています。 osの再インストール前にcreative suite をアンインストールする必要はあるでしょうか？ またその場合、システムフォントがない状態でもアンインストールの認証ができる方法があるのでしょうか？ ご教示下さい。
View ArticleAcrobat Updater で「アップデートに失敗しました」
ファイルにバッジを適用する時にエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアップデートされたためです。このバッジで変更することは出来ません。詳細は、バッジのベンダーにお問い合わせ 下さい。と表記されます。実際にアップデートされたのか？表記のようにベンダーに問い合わせ改善をするのか？どのように改善したらよろしいのでしょうか？
View Articleillustrator2015 体験版から有償版
（月980円）をダウンロードしましたが、新しいサブクリップションを入力してください、と同じ購入画面が出てきます。何が問題でしょうか。よろしくお願いいたします。
View Articleシリアルナンバーの再設定
お問い合わせ頂いた内容について、アドビ窓口でもご利用製品のライセンス認証を解除させて頂く事自体は致しかねますが、代わりとしまして解除させて頂いた時と同様の調整を行なわせていただきました。ライセンス認証数的には問題がございませんので、新しいパソコンへのインストールをお試しくださいませ。...
View ArticleCreative Suite 5.5 Master Collection で"シリアルナンバーが無効"と表示される
Mac OS X のMacに以前使っていたCreative Suite 5.5 Master Collectionを再インストールして使おうと思っています。いま使いたいのがIllustratorだけなので、Illustratorだけ、 https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs5-5-product-downloads.html...
View ArticleAcrobatXのライセンス認証解除の方法を教えてください。
AcrobatXですが、PCが壊れてライセンス認証解除せずにリカバリしてしまいました。解除の方法を教えてください。次にインストールしたいのは別に買ったPCです。
View ArticleAdobe Premiere elements 13 をダウンロード を押しても 『インストーラーが初期化できませんでした。Adobe Support...
Adobe Premiere elements 13 をダウンロード を押しても 『インストーラーが初期化できませんでした。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください』。とでますがサイトにアクセスしてもダウンロードのリンクがでません。このままじゃインストールさえできずに終わってしまいます 。
View ArticleＣＳ６のダウンロードについて
メールの影響でパソコンがおかしくなり、windows7を購入時の状態に戻しました。 現在、私は高校３年生で学生・教職員個人版のＣＳ６を購入し持っているので買った時と同じようにＣＤからダウンロード出来ると思いＣＤを読み込んだ時点で画像の保存画面になりそれをキャンセルしてコンピュータからディスクドライブをクリックしたところＡｄｏｂｅのＨＰにはＩＤとパスワードで入ることはでき、ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ...
View Articleimacを初期化したらイラストレーター、フォトショップが消えました。イラストレーターのほうはディスクを紛失しております。
imacを初期化したらイラストレーター、フォトショップが消えました。イラストレーターのほうはディスクを紛失しております。シリアルナンバーはわかります。もう一度インストールするにはどうしたらいいでしょうか？
View ArticleAcrobat Pro DCアップグレード版購入してインストールしたが、旧製品のシリアル入力のメニューにアクロバット９プロがなく、起動できない。
Acrobat Pro DC Mac OSアップグレード版を購入してインストールしたが、旧製品シリアル番号入力のところで、旧製品を選ぶメニューの中にAcrobat Pro 9の欄がなく、先に進めないので、起動できません。Acrobat Pro 9は、アップグレード対象外なのでしょうか？アップグレード対象外だとすると通常版との差額支払いで、通常版を購入できるのでしょうか。
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