引き換えコードも適用されているのにも関わらず、体験版から製品版に変わらず、体験版の有効日数？も終了している為ダウンロードできずに困っています。。

Creative Cloud学生・教職員個人版（年間プラン一括払い）を購入し、メンバーシップのカードが届いた為、学校情報諸々など記入し、引き換えコードも入力し、適用されたという表示も出ていたのです が、いざCreatuve Cloudデスクトップアプリケーションからダウンロードしようとすると、体験版のままになっており、体験版の有効日数も終了している為、利用できず困っています。