概要
本日（2016年9月30日）、Photoshop Elements 14とPremiere Elements 14におきまして「シリアル番号が無効と判定されてしまう」という現象が発生致しました。
システム側での修正作業が終わり、現在はトラブルが解消されておりますが、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
以下に、お客様のパソコンにおいて行っていただきたい作業をご案内させていただきます。
対処法１
あらためてインストーラを起動させ、シリアル番号を入力してインストールを行います。
既にインストールされている場合にはアプリケーションを起動すると、体験版として起動されますので、「このソフトウェアをライセンス認証する」を選択し、シリアル番号を入力します。
対処法２
「SLCache」というフォルダの中に、シリアル番号を無効と判定した情報が残っている可能性があるため、フォルダ内にあるファイルとフォルダを削除します。
削除した後で、インストールないしはアプリケーションの起動と、シリアル番号の入力を行います。
- （Mac OS）
Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache - （64bit版Windows)
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache - （32bit版Windows）
C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache
対処法３
DVDからインストールする際、読み込み時の問題などでシリアル番号が無効になってしまうことがございます。
そこで以下のページからインストーラをダウンロードし、これを用いてインストールを行います。