IllustratorCCの学生・教職員個人版をショップで購入してダウンロード等出来たと思っていたのですが、体験版だったようで再度購入をと表示が出ました。
アドビIDでログイン後再度引き換えコードを入力しても既に使用されていますと出てその先に進めません。
どうしたらいいでしょうか。
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このコードが既に使用されていますと出ます。問い合わせなどしたいのですがよく分かりません
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Fireworksをダウンロードした場合の利用開始方法について(Win10)
はじめまして。
利用していたパソコンが壊れ、windows10(64ビット)に変更となりました。
現在Creative Cloudを契約中です。
動作保証されていないのは承知の上でadobe担当者の方にサポートいただき、Fireworksのダウンロードまでは完了しており、Setupを実施すると以下の項目が表示されます。
ようこそ
・シリアル番号でインストールする
・サブスクリプションを開始する
・体験版をインストールする
ダウンロードで利用する場合、シリアル番号の入力は不要とadobe担当者からも聞いていますが、そうするとその先の利用開始手順がわかりません。
どなたかダウンロードした場合の利用開始方法をご存知の方がいらっしゃいましたらお教えいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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Acrobat ８ Proの再インストール認証
WinXPでAcrobat ８ Proを使用していましたが、ハードディスクリカバリーで消してしまいました。再インストールでライセンス認証を送付したのですが、WinXPの環境では接続不可でした。電話での認証をトラ イしたのですがサービス終了のようで繋がりません。認証方法のお知恵をお貸し下さい。
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InDesign CS3が使えなくなりました。
Windows 10 Home 64bitでライセンス認証済みのInDesign CS3を使ってましたが、Windowsを2017年10月のFall Creators Updateを12月にしたら、「一時的なライセンス認証の有効期限が切れました」と表示されて、使えなくなりました。
CS3製品はWindows 10に正式には対応していないということはAdobeの方から伺ってますが、会社の他のPCのInDesign CS3はFall Creators Updateをまだしてなく、その前の2017年4月のCreators Update適用のままでWindows 10で正常に使用できています。該当のPCもCreators Updateまでは使えてました。
Adobeの方にチャットでご相談したところ、「https://forums.adobe.com/docs/DOC-8663」のページを試してみて下さいと言われましたので、その様にしました。
InDesign CS3をアンインストールしてから、Windowsを再起動。
新しいインストーラーとシリアル番号を取得、インストールしてから、Windowsを再起動。
新しいInDesign CS3を起動し、「シリアル番号が必要です。」のウィンドウで新しいシリアル番号を入れたところ、シリアル番号の右に赤い×が表示されました。
「次へ」ボタンを押すと、「続行するには、有効なシリアル番号を入力してください。」と表示され、続行できませんでした。
仕事で使っているので、とても困っています。どうしたら良いのでしょう？
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代替えPCに関して
PCが壊れて修理の間、代替えPCを使いたいんですが代替えPCでも契約しているサービスを使う事はできますか？
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mac10.6でPsとAiの利用を考えてます。
始めまして。
この度、MAC10.6で利用を考えてます。
古い機種で使用ができるか不安でお聞きしました。
利用はPsとAiを考えてますが
問題なく利用が出来るのでしょうか。
大変、初歩的な質問ですが
回答よろしくお願いいたします。
できれば、年間で利用を考えております。
よろしくお願いいたします。
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Photoshop CC2017が落ちる
年明けよりphotoshop CC2017を起動すると、起動自体はするのですが、ファイルを開く、設定を開く等を行うと
問題が発生したというエラーメッセージと共に、ソフトが落ちてしまいます。
アプリケーションの再インストール、アップデートなどを行っても同様です。
下記のページを参照し復旧を試みましたが、復旧しませんでした。
その他のイラストレーター・プレミアプロなどは問題なく起動します。
当方の環境は
Windows7 64
AMD Phenom ⅡX61090
メモリー：８G
です。 仕事の兼ね合いもあり非常に困っております。 何卒よろしくお願いいたします。
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アプリを開こうとすると繰り返しサインインを要求されます。どうしたら解決するのでしょうか。
premiereとaftereffectでしか試していませんが、アプリを開こうとすると繰り返しサインインを要求されます。解決するにはどうすればよいでしょうか？
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CS3イラストレーターとフォトショップのライセンスが一時期限切れ
イラストレーターとフォトショップCS3の一時ライセンスの期限切れという画面が出て、どちらも使用できなくなりました。電話でのライセンス認証とあるのですが、電話は現在使われておりません のメッセージが流れ、修復ライセンス認証に関する関する関するFAQを見てもよくわかりません。何とかもう一度使用できるようにしたいのですが、どうすればよいのでしょうか。因みにイラストレ ーターはダウンロードしインストールしようとしたのですが、前のCS3があるためインストールできませんでした。アンインストールもできませんでした。困っています。
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CS6でフリーズが起こる
windows7を使用しています。CS６で作業中に３分に一回ほどの感覚でフリーズが起こります。その他にもBridge等他ソフトを使用し、イラストレーターに戻ると暫くフリーズが起こり ます。対策法はありますか。
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CS5 プロダクトキーが分からない
会社で使っているPCに入っているPhotoshopCS5を新規PCに移したいがシリアル番号24桁が分からない。引継ぎのPC、パッケージ紛失の為、
番号の控えがありません。Win7pro 64bit→Win10pro 64bitに移行予定。
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DC standard日本語化できません
OS Win10pro 64bit 1709
DC standard v2018.009.20050
対策を教えてください
1 ctrlキー付き起動でも言語設定ダイアログ出ません
2 Preferences-Languageをchoose at～に変えても変化なし
3 アンインストールしてマルチ言語インストラ－を再ダウンロードしてインストールしても言語選択も出ない
その後、1,2を試しても同じ状態
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【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について
※更新情報
- 2017/08/01 「改善策1」一部修正
- 2017/07/31 公開
概要
誠に勝手ながら、Creative Suite 3シリーズ／CS3シリーズ／Acrobat 8の各製品につきまして、ライセンス認証に関する変更を行わせていただきました。
技術的な理由により旧来の認証サーバを停止せざるを得なくなったためで、これによりご購入時のシリアル番号はご利用いただけなくなってしまいました。
このため、お客様にはお手数をおかけしてしまいますが、以下の作業を行っていただきますようお願い致します。
- インストールされている製品をアンインストールする
- 新しいシリアル番号を入手する
- 新しいシリアル番号に対応したインストーラを入手する
- 再度インストールを行い、新しいシリアル番号で認証を行う
恐れ入りますが、従来の製品を新しいシリアル番号に対応させられないため、アンインストールと再インストールが必要になってしまいます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただき、以下にご説明する手順に沿って作業を行っていただくようお願い致します。
対処法
- インストールされている製品をアンインストールします。
- 〔Mac OS〕 メニューバーから『移動→ユーティリティ』と進みます。
![01.png]()
「Adobe Installers」というフォルダを開きます。
このフォルダの中にあるアンインストーラを起動します。ファイル名に製品の名前が含まれているものです。
パスワード入力を求められたら、Macの管理者アカウントのパスワードを入力します。![02.png]()
![03.png]()
![04.png]()
以下の画面が表示されたら、製品名の後に「コンポーネントの削除」と書かれている部分をクリックし、〔次へ〕を押します。
削除される製品のリストが表示されたら内容を確認し、〔次へ〕を押します。
もう一度、削除される製品の確認を求められたら〔次へ〕を押しましょう。![05.png]()
![06.png]()
「コンポーネントの削除完了」と表示されたら、アンインストール完了です。![07.png]()
- 〔Windows〕
- 〔Mac OS〕 メニューバーから『移動→ユーティリティ』と進みます。
- ダウンロードページを開きます。
Adobe Creative Suite 3 製品のダウンロード
このページの「ログインして開始する」のところにある〔ログイン〕をクリックし、Adobe IDでログインします。![08.png]()
![09.png]()
- 「では始めましょう」というところにある入力欄に「ご購入時のシリアル番号」を入力し、〔送信〕をクリックします。
![10.png]()
シリアル番号は数字のみの24桁で、入力する際は記号や空白を入れないように注意します。 - ログインに成功したら画面が切り替わりますので、「1-新しいシリアル番号を書き留める」に表示されているシリアル番号を控えておきます。
これが、今後ご利用いただくシリアル番号となります。![11.png]()
- 「3-代わりのCS3インストーラーをダウンロードする」へ移動します。
ここで言語とOSを確認して、リンク先からダウンロードを行います。![12.png]()
- インストーラのダウンロードを行います。
- 〔Mac OS〕以下のメッセージが表示されたら「インストーラをダウンロードする。」をクリックします。
![13.png]()
メニューバーから「移動→ダウンロード」と進みます。![14.png]()
「Akamai_NetSession_Installer.dmg」を開き、さらにその中にある「Akamai Netsession Interface.pkg」を開きます![15.png]()
![16.png]()
インストーラが表示されたら、〔続ける〕ボタンや〔インストール〕ボタンを押して先へ進みます。![17.png]()
インストールが完了すると以下のようなものが表示されますので、〔保存〕を押します。![18.png]()
ここでブラウザを確認するとダウンロードが始まっていますので、完了まで待ちます。![19.png]()
- 〔Windows〕
- 〔Mac OS〕以下のメッセージが表示されたら「インストーラをダウンロードする。」をクリックします。
- インストールを行います。
- 〔Mac OS〕ダウンロードが完了したら以下のようなメッセージが表示されるので、〔開く〕を押します。
![20.png]()
以下のような画面が開いたら、製品名と同じ名前のアイコンをダブルクリックします。![21.png]()
続いて開いた画面内にある「setup」を起動します。
パスワード入力を求められたら、Macの管理者アカウントのパスワードを入力します。![22.png]()
- 〔Windows〕
- 〔Mac OS〕ダウンロードが完了したら以下のようなメッセージが表示されるので、〔開く〕を押します。
対処法
①Creative Suite 3もしくはAcrobat8をアンインストールします。
②端末を再起動します。
③下記URLをご参考に、新しいインストーラーとシリアル番号を取得します。
CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する
④③のURLをご参考にインストールをします。
※Mac OS（特に10.12シリーズ）のお客様へ
新しいインストーラのダウンロードが、途中から進まない場合がございます。
最初に「Akamai Netsession」というものがインストールされますが、そこから各製品のダウンロードが始まらない場合は、一旦ひとつ前のページ（ダウンロードリンクのページ）へお戻りください。
そこで改めてダウンロードを行っていただくと、今度はダウンロードが始まり、その後インストールまで進めていただけるはずでございます。
対処法を行なっても、ライセンス認証エラーが発生する場合
【改善策1】
①Adobe製品を終了します。
②下記URL「解決策 2 ： ライセンス認証データーベースファイルを削除する」の項目を参考に、Adobe PCD フォルダーと caps.db ファイルを削除します。
エラー： 「このシリアル番号はこの製品に対して有効ではありません」 | Adobe Creative Suite
(2017/08/01訂正)
以下のcacheフォルダ内のファイルを全て削除します。
Windows：
- \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache
Mac OS ：
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache
③端末を再起動します。
④Creative Suite 3もしくはAcrobat8を起動し、新しいシリアル番号でライセンス認証を行います。
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【改善策2】
改善策1で改善が見られない場合は、下記URLを参考にAdobeに関連する情報を削除し、再度Creative Suite 3およびAcrobat8を再インストールします。
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windows用の日本語の代わりのacrobat8standardをどこからダウンロードしたらいいのでしょうか？
The acrobat 8 serial deadline came and I was instructed to reauthenticate, but it is indescribable that the internet is connected but I can not connect. There is also a menu with a phone ... There is no telephone number, what should I do? Anyhow, anyway, I got to acquire a new serial number, but after that I deleted acrobat 8 from pc and I decided not to go ahead. Where can I download acrobat 8standard instead of Japanese for windows?
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CreativeCloud製品のインストールが進みません
フォーラムのテンプレートより、
①
windows10 Homeバージョンは1079 自宅での有線回線です
②
製品は体験版であるCreativeCloud、AfterEffects、PhotoShopです。他は平気というわけではなく、触っていないだけです。
③
CreativeCloud体験版ではSet-Up.exeを実行後、インストーラの初期化中の表記で2％まで進んだ後に停止します
AfterEffects、PhotoShopの体験版では両者ともにアンケートの後のインストール時、残り時間を計算中 0％で停止します
④エラーメッセージ
CreativeCloudは207
AfterEffects、PhotoShopではP207
WAM,log
12/23/17 20:35:34:331 | [ERROR] | | WAMB | Bootstrapper | MainJs | | | 11528 | SendEvent failed. HTTPConnectorResponse is : 2
DLM.log
12/23/17 21:17:22:026 | [INFO] | | | | | | | 6476 | GDE Version is 4.0.0.65
12/23/17 21:17:22:030 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 6476 | In changeThreadContextToExplorerContext.explorer process ID: 7128.
12/23/17 21:17:22:031 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 6476 | In changeThreadContextToExplorerContext. Success in changingContext.
12/23/17 21:17:22:032 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 6476 | In revertThreadContextToProcessContext. Success in RevertToSelf.
12/23/17 21:17:22:033 | [INFO] | | | | | | | 6476 | The file to be downloaded is https://prod-rel-ffc-ccm.oobesaas.adobe.com/adobe-ffc-external/core/v1/applications?name=C reativeCloud&name=CCLBS&osVersion=10.0.0&platform=win32
12/23/17 21:17:22:033 | [INFO] | | | | | | | 6476 | Going to download the file at C:\\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp\{32FFFE4E-E841-4A22-B74A-86DC124EFEC0}/applications.xml
12/23/17 21:17:22:133 | [INFO] | | | | | | | 6476 | Preference: Preference is set for adding compression header
12/23/17 21:17:22:133 | [INFO] | | | | | | | 6476 | Preference: Client has set the preference for single stream download
12/23/17 21:17:22:249 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext.explorer process ID: 7128.
12/23/17 21:17:22:249 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext. Success in changingContext.
12/23/17 21:17:43:251 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | The windows error code is - 12002
12/23/17 21:17:43:251 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In revertThreadContextToProcessContext. Success in RevertToSelf.
12/23/17 21:17:43:251 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | Failed to send the request to server to get the response - 12002
12/23/17 21:17:43:251 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | the download job (0) failed to execute. The job state is STOPPED_STATE
12/23/17 21:17:43:255 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext.explorer process ID: 7128.
12/23/17 21:17:43:255 | [INFO] | | | | | | ProcessUtils | 10604 | In changeThreadContextToExplorerContext. Success in changingContext.
12/23/17 21:17:43:278 | [INFO] | | | | | | | 9664 | some intermittent error. Retrying now. Error code is 12002 and error type is -45
12/23/17 21:18:04:258 | [ERROR] | | | | | | | 10604 | The windows error code is - 12002
これまでに取った対応としては
・セーフモードでインストール
・GoogleChroom、InternetExplorerで何度かの再ダウンロード
・Proxy設定を自動、手動共にオフ
・管理者として実行
・hostファイルの確認
・同様の回線を使用した別PCでのダウンロード(そちら側では問題無く進みました)
回線の問題であり、タイムアウトしているせいでインストールができないことだと思うのですが、
その問題に対する対応策がわかりません。
また、adobe側で用意されている、2種類のアイコンのみが出るページ、「ping」「alive」が表示されるページは表示されました。
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ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました
Premiere Elements 2018カード決済し、購入しました。
決済は処理済みです。
メールでシリアル番号が届いたので、「ダウンロードとシリアル番号」をクリックすると
「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」と出て、ダウンロードできません。
シリアル番号を入力する画面すら出ずに、こうなります。
使っているＯＳはmacOS High Sierra（バージョン10.13.1）です。
Adobe製品を購入するのは初めてで、非常に困っています。
よろしくお願いいたします。
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旧バージョンのアップデータがダウンロードできない
①お使いのOSとそのバージョン
Windows 10
②製品とそのバージョン
CS3~CS5.5
(Design Standard)
③トラブルの内容
古いパソコンが故障したため、新しいパソコン（Windows 10）を購入、
そのパソコンに、Adobe Design Standard CS3~CS5.5 をインストールしました。
それぞれのバージョンにアップデータを適用するため、
Adobe software and product updates
のサイトより、アップデータをダウンロードしたのですが、すべて
Not Found
The requested URL /pub/adobe/illustrator/win/cs5/AdobeIllustrator_15.0.2.zip was not found on this server.
というメッセージが出て、ダウンロードできませんでした。
これらのソフトはいまだに仕事でも使うことがあるため、早急にアップデータをインストールしたいです。
よろしくお願いいたします。
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Photoshop CC を購入後、インストール出来ません。
Photoshop CC を購入しインストール時、下記メッセージが出ます。
[このコンピューターは Photoshop CC に必要なシステム構成を満たしていません。Photoshop CC のハードウェアおよびソフトウェア要件の完全なリストについては、ヘルプドキュメントの必要システム構成を参照してください。 ]
購入前にシステム構成ギリギリだと知っていましたが、購入しました。
中のデータ・ソフトを減らすなどして容量を増やして使用することはできますか？
Mac BookPro OS X Yosemite メモリ4GB使用です
宜しくお願いします
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Premiere Elements 13でImporterQuickTime.prmの読み込みで問題が発生してプレミアの起動ができません。
Windows10を使用しています。
再インストール、QuickTimeのインストール（アンインストール）、
環境設定のリセット
スタート項目の無効化？等試してみましたが毎回同じところで躓いて起動することができません。。
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GPUのメモリ容量
MacBook Pro15inchを購入して主にIllustratorを使ってチラシ制作等をしようと思っています。
予算とOSの関係で旧型も視野に入れています。
現在、iMac early2008（OS10.11 メモリ6MB IllustoratorCC2017）でVRAMは256MBですので、当然GPUパフォーマンスは使えません。
パスが多い図形がある場合や配置写真等が多いと非常にもたつきます。
これを解消するために、GPUを4GBまで増やした機種にすべきか、それよりCPUスペックが高くなれば動きも良くなるのか、
どちらが効果が高いのでしょうか？
IllustratorのGPUパフォーマンスの設定では1GB以上のVRAMが必要となっていますが、
制作する内容によってはGPUパフォーマンスを使わない方が速いという記述もあったので
はたしてGPUは欲張らなくてもいいのかと考えてしまいました。
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