PhotoshopElements13・PremiereElements13を使用しています。
以前使っていたパソコンが壊れて起動不能となり、新しいパソコンにインストールしました。
起動すると、「上限台数を超えている」というシリアル番号に関するダイアログが出てきました。
前のパソコンにはアクセス不可能(HDD故障により起動すらできない)なのですが、
このダイアログには「この製品を使用するには30日以内にいずれかのコンピュータでライセンス認証を解除」と
ありますが、前にインストールしていたパソコンのライセンス認証は解除できません。(起動できない)
この場合、どうすればいいのでしょうか？
新しいライセンスを購入しなおさなければならないのか？それとも今使っているパソコンでライセンス認証をできる
方法があるのか？？
ご教示くださいますようお願い申し上げます。」
CS6 Design and Web Premiumをインストールしようとすると、「Adobe Support Advisor をダウンロードしなさい」と指示が出て、それ以上進みません。macOS Sieraのクリーンインストール後のことです。対処法があれば教えてください。
以前に購入した日本語版 CS6 Production Premium （MAC OS版）をあらためて英語版で使用しなくてはならないのですが、
再インストール時に英語版でインストールすることはできるのでしょうか？
もしくは、日本語版を何らかの方法で英語版に変換することができるのでしょうか？
ご教示よろしくお願いいたします。
開けようとしたらエラー150:30 が出て開けられない
ADOBE CREATIESUITE3 DESIGN STANDARD , WEB STANDARDをインストールしていたPCが故障してしまいました。
残念ながらトップ画面までたどり着けません。
つまりアンインストールができない状態です。
新しくPCを買い替えを検討しています。
この場合あたらいいほうでインストールすることは可能ですか？
デスクPCです。
ソフトそのものと、それぞれシリアルナンバーは保有しています。
初歩的な質問ですみません。フォトショップ、イラストレーターCCを同一ユーザーで2台目のPCにインストールする方法を教えてください。
Adobeサポートに問い合わせたところ、以下の返答がございました。
:
シリアル番号から製品確認ができたため、シリアル番号にも問題がございませんでした。
また、認証台数についても問題はありませんでした。
この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
認証する際にエラーが発生している可能性が考えられます、現状チャットでの対応は終了しているため、その原因の情報がございませんので、私から案内をすることができかねてしまいます。
誠に恐縮ではございますが、お問い合せ頂きましたDesign Premium CS5.5 のトラブルにつきまして、
2014年10月14日をもちましてチャットサポートが終了したため、
チャットのご回答は出来かねます。
お力になれず、申し訳ございませんが、Design Premium CS5.5 のトラブルについてのお問い合せは、ユーザーフォーラムのご利用をお願いしております。
ユーザーフォーラムのご利用方法は下記をご参照頂きますよう、お願い致します。
こちらのフォーラムには、Adobeのスタッフやエキスパートユーザが参加しております。
同様の質問をお持ちのお客様とも情報を共有頂けますので、ぜひご活用頂ければと存じます。
どうすれば利用可能になりますでしょうか？
Adobe illustrator CS5をインストールしたのですが、シリアル番号を入力しても「この製品に対して無効です」と表示されるのですが、
問題としては何が考えられますでしょうか？
また、Adobeサポートに問い合わせたところ、以下の返答がございました。
Adobe担当 田中:
シリアル番号から製品確認ができたため、シリアル番号にも問題がございませんでした。
また、認証台数についても問題はありませんでした。
この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
認証する際にエラーが発生している可能性が考えられます、現状チャットでの対応は終了しているため、その原因の情報がございませんので、私から案内をすることができかねてしまいます。
誠に恐縮ではございますが、お問い合せ頂きましたDesign Premium CS5.5 のトラブルにつきまして、
2014年10月14日をもちましてチャットサポートが終了したため、
チャットのご回答は出来かねます。
お力になれず、申し訳ございませんが、Design Premium CS5.5 のトラブルについてのお問い合せは、ユーザーフォーラムのご利用をお願いしております。
ユーザーフォーラムのご利用方法は下記をご参照頂きますよう、お願い致します。
こちらのフォーラムには、Adobeのスタッフやエキスパートユーザが参加しております。
同様の質問をお持ちのお客様とも情報を共有頂けますので、ぜひご活用頂ければと存じます。
どうすれば利用可能になりますでしょうか？
PhotoshopElements13を使用しています。メインとサブ2台のPCにインストールしていたのですが、サブPCが故障し事情により買取になりました。サブを買い直し再インストー ルしたのですが、故障したPCのライセンス認証を解除してくださいとのメッセージが。今のPCで認証解除はできるのでしょうか？ご教授願います。
「続行するには、次のアプリケーションを終了してください。」と表示され、
・Adobe Bridge CS5(Bridge.exe)と出て、続行できません。どう終了して、先に進めばインストールできますか？
Ａｄｏｂｅ Ｃｒｅａｔｉｖｅ Ｓｕｉｔｅ 6 Ｄｅｓｉｇｎ Ｓｔａｎｄａｒｄ
（イラストレターｃｓ6、ホトショップｃｓ６、インデザインｃｓ6、アクロバットｘプロのパッケージ）
を使用していますが、ＰＣには２台までインストール出来ると聞いているので、
２台のＰＣに入れていますが、今１台のＰＣが調子が悪く、
もしそのＰＣが壊れて電源が入らなくなってアンインストール出来なくなった場合、
壊れたＰＣでアンインストールしなくても、
新しく購入したＰＣすぐにインストール出来るのでしょうか？
また、調子が悪いＰＣからアンインストールしないで、新しく購入したＰＣに３台目となりますが、
とりあえずインストールしておくことは可能なのでしょうか？
２つの質問になりますが、回答よろしくお願いします。
すいませんが、一度アクロバットのフォーラムに投稿してしまいましたが
こちらに投稿しても返信出来るでしょうか？
新しく買い換えたウィンドーズ10にafter effects 7.0をインストールしましたらライセンス認証を求められました。この認証コードが欲しいです。
OS X Sierraにて、Indesign CS6ダウンロード版をインストールしようとしたところ、次のメッッセージが出てしまい、インストールを続行することができません。
「インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。」と出ます。
当方、CS6ライセンスがあるのでインストールしたいと思っています。
MACを再セットアップ、再ダウンロードしましたが、同様のメッセージが現れます。
お分かりになられる方、インストール方法を教えてください。。
２０１２年にInDesign CS6を購入しましたが、そのDVDを紛失してしまいました。今回、新しいmacbook proを購入したため、InDesignを移し替えたいのですがどうしたらよいでしょうか。
①OS Ｗｉｎｄｏｗｓ１０ ｉ５ メモリー８Ｇ
② １４．０から１４．１にアップデートしようとすると、ファイルをダウンロードしたあとアップデート中アプリケーションエラーがおこる 0xc0000142
③ Adobe Photoshop Elements 14をアンインストールしようとしても 同じようにプリケーションエラーがおこる 0xc0000142
⑤ 要するにアップデートもアンインストールもできない。
HPのノートパソコンCompaq620でWindows10に半年ほど前更新して利用していたがパソコン自体が作動しなくなったためWindous7に戻したところ５年ほど前にインストール したADOBE CREATIVE SUITES 5 WEB PREMIUMも初期化されたので再インストールしたいがやり方がわからない。
現在、Premiere Elements 15におきまして「シリアル番号が無効と判定されてしまう」という現象が発生しておりました。
今のところは確認できておりませんが、今後Photoshop Elements 15でも同じ現象が発生していたかもしれません。
弊社で確認できている現象は以下の通りでございます。
ただ、この問題は本日（2016年10月14日）の夕刻以降徐々に復旧しております。
お客様におかれましては、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今もなお改善が見られない場合には、お客様のパソコンにおきまして、以下の作業をお試しいただきますようお願い致します。
あらためてインストーラを起動させ、シリアル番号を入力してインストールを行います。
既にインストールされている場合にはアプリケーションを起動すると、体験版として起動されますので、「このソフトウェアをライセンス認証する」を選択し、シリアル番号を入力します。
「SLCache」というフォルダの中に、シリアル番号を無効と判定した情報が残っている可能性があるため、フォルダ内にあるファイルとフォルダを削除します。
削除した後で、インストールないしはアプリケーションの起動と、シリアル番号の入力を行います。
DVDからインストールする際、読み込み時の問題などでシリアル番号が無効になってしまうことがございます。
そこで以下のページからインストーラをダウンロードし、これを用いてインストールを行います。
①OSとそのバージョン ： Mac OSX 10.8（ParalellsにてOSX10.11.6上で仮想化）
②製品名、バージョン： AdobeCS4 STD
③トラブルの内容 ： OSX10.11上でCS4を使用中に不具合が出たため、元々サポート外の環境ということで諦めて、ライセンス解除作業後に、上記仮想環境のMac OSX 10.8に移行しようとしたところ、インストール作業中にシリアル番号を入力をしても受け付けられず、インストールが完了できない。Adobeのサポートチャットに連絡し必要があると考えら れますが、当方が休日である土日はサポートの時間外のようである。他に良い対策はないでしょうか？
④エラーメッセージ ： シリアル番号が無効
だいぶ前から、アドビcreative suite 2からアップグレードして、6までにしたのですが、PC入れ替え時に2のインストール時に入らなくなり（多分64bitになったため）とれあえず、1年間だけクラウドにいれたのですが、アク ロバットしか多用しないので、昨日切り替えしました、ただごくたまに、イラストレーターの方使うので、6の方インストールしたいのですがどうすればいいですか？
現在 ウインドウズ7 プロ 64bitです。
Creative Cloudを使用していましたが、パソコンのスペックが追いつかなく、 Creative Cloudをアンインストールしました。
併せて、プランも見直しをしたく、パソコンからアプリをアンインストール後にプランを解約しました。
10/27まではプランを使用できるようですが。
フォトショップのみ使用をしたいので、フォトプランに申し込みをしようとしたところ、
以下のコメントが出て、ダウンロードすることができません。
この際、解約したCreative Cloudのプランは10/27まで継続中でも、、めんどうなので
フォトプランに切り替えたいのですが、どうすれば良いでしょうか。
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製品の注文の競合
お客様は Creative Cloud メンバーシップ
(年間プラン 月々払い)サブスクリプションの一部として
Creative Cloudフォトプランを既に購入しています。
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