MacBookAir2013Midを使用しています。
パソコンが重くなりすぎたのを機に、一度リフレッシュして出荷状態へ戻しました。
先程Illustrator CS6をインストールし直そうとしたら、今まで見たことのないメッセージが表示され困っています。
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次の問題が発生しました
インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。
Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。
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ということで、スクショにも書かれているダウンロードリンクを押したところ、すでにサポートが終了しているのか
ダウンロード画面へ進めません。
また、AdobeのFAQでも調べてみましたが、同様のページへ移動しただけでした。
同様のメッセージが表示され解決したことのある方、また解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスをいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
標記のソフトを購入し、インストールを実施しようとしたところ、Windowsバージョンが64bit版ではないとのことでエラーとなりました。
確かに、現在使用しているWindowsバージョンは10(32bit)です。
amazonでパッケージ版を購入しましたが、購入時には、32bit版と64bit版の選択がなかったように思いますが、今回の「photoshop elements 15 premiere elements 15 」では32bit版はないのでしょうか。
以上、よろしくお願いします。
※個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。 フォーラム管理者
初めて投稿します。
使用OSが古くなり様々な物がサポートされてなくなってきました。
しかし、仕事でIllustratorCS5とPhotoshopCS5を毎日使用しているので
「相性が合わずに動作不良」となることを恐れて更新せずに今に至ります。
上記アプリケーションをご使用の方でバージョンはどこまでなら安定して
使用する事が出来ているかご教授願えたらと思っています。
以下現在の環境です。
１、使用OSとそのバージョン ： Mac OSX 10.6.8
２、IllustratorCS5とPhotoshopCS5を使用
３、現在、使用OSと上記アプリケーションとの相性は良いのだが
インターネットブラウザーなど他のアプリケーションがサポートされなくなってきたため
OSのバージョンアップを考えている
何卒よろしくお願い致します。
Mac OSでもWindowsでも、OSのホスト（Hosts）ファイルに「adobe.com」関連の情報が書き込まれていると、主にアプリケーションのライセンス認証がうまくいかなくなります 。
このような場合、「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool」に実装された「Fix Host File」機能を使用すると、ホストファイルから「adobe.com」関連の情報が削除され、トラブルの解消につながります。
https://lm.licenses.adobe.com/
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
オフラインパソコンにＣＳ６をインストールして、オフラインによるライセンス認証（リクエストコード入力）の完了の表示が出たのですが、いざソフト（Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒ等）を立ち上げよう とすると、シリアル番号の有効性の確認の表示が出てしまう。そこでもリクエストコードを入力して完了の表示がでても肝心のソフトが立ち上がらない。
お世話になります。
① OS ： Windows 7 Enterprise SP1 32ビット
※ 端末には OS ＋ Office 2010 のみインストールした状態で、アンチウイルスソフト等はインストールしていません。
② 製品名 ： Adobe Acrobat Standard DC パッケージ版
③ トラブル内容
今回、新規で「Adobe Acrobat Standard DC」のパッケージ版をインストールしておりますが、
インストール中最後の方で「インストールに失敗しました」とメッセージダイアログが表示されます。
しかし、ダイアログには「OK」ボタンのみの為、クリックすると、インストールは継続され、最終的に
正常にインストールは完了しました。となり、インストールは完了します。
何がインストールに失敗しているのかが不明なため、質問させて頂きます。
以上です。
よろしくお願い致します。
現在Windows7 32bit 版にてIllustrator CS6 version 16.0.3 を利用しております。
Adobe - Illustrator : For Windows
上記URLよりVersion CS6 の 16.0.5 と 16.2.2 をダウンロードし『Illustrator.exe』を実行したところ、
『このファイルのバージョンは、現在の実行中のWindowsのバージョンとは互換性がありません。
コンピューターのシステム情報を確認して、ｘ86（32bit）またはx64（64bit）のどちらのバージョンの
プログラムが必要であるかを確認してからソフトウェアの発行者に問い合わせてください』との
メッセージが表示されます。
16.0.5 と 16.2.2 は適用不要との認識で宜しいでしょうか。
適用が必要であれば何処からダウンロードすればいいか教えてください。
以上、よろしくお願いいたします。
Adobe Creative Suite 6
Design Standard
上記のプログラムを
メインとサブの二機にライセンス認証させています。
メインは問題なく使用できているのですが、
サブ機は３回に１度くらいの割合でライセンス認証させてくださいと表示されます。
一時あまりにも頻度が多くなったため、アンインストール再インストールを試しましたが
現在の３回に１度くらいの割合になりました。
同時にプログラムを起動させないようには気を付けています。
同時起動以外に原因があるとしたらどんなことが考えられるでしょうか。
Adobe Acrobat X Pro
Adobe Photshop CS6
上記を使用することが多いです。
Acrobatを使用した時にメッセージが表示されやすく感じます。
宜しくお願い致します。
Adobe Customization Wizard の概要
上記HPを拝見し、.exeを配布して数十台の端末にサイレントインストールを検討しております。
こちらの方法はインターネット接続がオフライン環境下でもライセンス認証など外れることなく
インストール可能なのでしょうか？
申し訳ありませんが、ご回答をお願いします。
ネットでダウンロード版のCS6 Master Collectionを購入しインストールしたのですが、いくつか正常に起動しないアプリがあったため一旦全てアンインストールしてもう一度インストールしなおしたところ、インストール中に エラーが発生しましたと表示されてしまいました。
ネットで解決法などを探していろいろ試してみたのですが何も変わらず、パソコンも得意なわけではないため困っています。
エラーの概要ファイルが、問題の役に立つ可能性があります。という表示もありリンク先に飛んでみたのですが英数字ばかり並んでいてよくわかりません。
どなたかご回答宜しくお願い致します。
前に持っていたＣＳ２は処分してありません。当然シリアル番号もわかりません
この状態でライセンス認証を通すことができるでしょうか
購入したアマゾンでは使用できますと書いてありました。
すでにインストールは終わっています
是非教えてください
Adobe Acrobat Standard DC(2015年リリース)をPCにインストールしたいのですが、うまくいきません。
今回、初めてAdobe Acrobatをインストールしようとしています。
CD-ROMを挿入し、シリアル番号（Adobe Acrobat XI Standard ）を入力すると、
「インストールまたはカスタマイズを続行するには、有効なシリアル番号を入力してください。
このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」とのメッセージが表示され、先に進めません。
ちなみに、その後、Adobe Acrobat XI Standard をインストールしてみたところ、こちらはうまくいきました。
Adobe Acrobat XI Standardは、以前別のユーザーが使用していていたので、（現在は使用していません）その解除がうまくいっていないのかもしれませんが、
どのようにしたらAdobe Acrobat Standard DCにアップグレードできるのか教えてください。
よろしくお願い致します。
Creative Cloudアプリケーションにおいてライセンス認証などのトラブルシュートを行う時、Creative Cloudデスクトップアプリケーション（以下、CCDA）の削除と再インストールを行います。
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
しかし、Creative Cloud以外のアプリケーションや、Mac OS X 10.6.8などのようにCCDAをインストールできない環境では、違った操作が必要になります。
具体的にはCCDAに代わるものとして、Adobe Application Manager（以下、AAM）の入れ替えを行います。
AAMにアンインストーラはありません。
その代わりに、AAMに関連したフォルダやファイルを削除したり、名前の変更を行います。
その後で、AAMをダウンロードしてインストールを行います。
先月までcs6学生版を使用していたのですが、パソコンが故障してしまいました。
そこで現在のパソコン(2台目)にダウンロードしようと思ったのですが、サイトでは出来ず、またサイトに記載された電話番号はつながりませんでした。
現在は2台目のパソコンにダウンロードする方法はないのでしょうか？
今は学生ではないので、学生版というのが引っかかる所ですが…。
当時としては大金だったので長くつかいたいのです、どうぞよろしくお願い致します。
mac 10.11.6で、JAVE6環境にしてから、
CS5をインストール完了後、Adobeアップデータからアップデートしたがエラーが発生する。
体験版のダウンロードとインストールを行いましたが、不具合から使用しなくなったので
削除したいのですが、体験期間はもう終了しています。
●料金は発生するのか？
●削除方法を知りたい。
●作ったアカウントは削除した場合はどうなるのか？
回答お願いします！
①windows10の新しいパソコンに
古いパソコンにインストールしてあった、②CS5web premium をはずして、
新しくインストールしようと思っています。
昔買ったインストール用DVDなどが見当たらないので、
２つのファイルをhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs5-product-downloads.html
よりダウンロードしました。
DesignPremiun_CS5_LS2 アプリケーション
WebPremium_CS5_LS2 7Zファイル
③そこから、ファイルを開こうとしたのですが、うまくいきません。
以下を読んだらできると思っていたのですが、
それもうまくできません。
★「Akamai Download Manager」リンクをクリック
ということが、できていないからでしょうかか。
どのようにしていったらいいでしょうか。
下記は確認したのですが、うまくいきません。
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Creative Suite 5 Web Premium のインストール
開始する前に、Web ブラウザーを含め、すべてのアプリケーションを閉じます。管理者権限があること、または管理者として認証できることを確認します。
アップグレードをインストールする場合は、インストーラーにより、有効なアップグレード対象製品がシステム内で検索されます。見つからない場合は、アップグレード対象製品のシリアル番号を入力 するようメッセージが表示されます。体験版のソフトウェアをインストールする場合は、起動時に表示されるセットアップ画面で、新しいシリアル番号と古いシリアル番号を入力します。
1.ダウンロードページで Adobe Creative Suite 5 の「Akamai Download Manager」リンクをクリックし、ファイルが完全にダウンロードされるのを待ちます。
2.（Mac OS）DMG ファイルのダウンロードが完了すると、DMG ファイルを起動するかどうかを確認するダイアログボックスが表示されます。「OK」をクリックします。ダイアログボックスが表示されない場合は、ダウンロードした DMG ファイルを保存した場所に移動し、ファイルをダブルクリックして開きます。DMG ファイルの検証後、インストーラーが含まれるウィンドウが開きます。
3.次のいずれかの操作を行います。•（Mac OS）Install.app ファイルをダブルクリックします。
•（Windows）インストールファイルを保存したディレクトリに移動し、製品に関連付けられている .exe ファイルをダブルクリックして、インストールファイルを解凍します。このファイル名は、DesignPremium_CS5_LSx.exe などのように、ご購入の製品に基づいています。
4.ファイルの解凍後、インストーラーが自動的に起動します。自動的に起動しない場合は、解凍済みファイルが含まれるフォルダーに移動します。ご購入の製品の名前が付いたフォルダー、Adob e CS5 フォルダーの順に開き、Set-up.exe をダブルクリックして、インストールを開始します。
5.画面の指示に従って、インストールを完了します。
6.シリアル番号を入力するよう求めるメッセージが表示されたら、Adobe Creative Suite 5 のシリアル番号を入力し、インストールを完了します。
※更新情報
2016/10/11 対処法追加
本件に関しましては、進捗があり次第、本フォーラムにてお知らせいたします。
※本事象が発生していても、アプリケーション自体は使用することが可能です。
現在、一部のmacOS Sierra（10.12）をご使用中のお客様環境にて、
Creative Cloudデスクトップアプリケーションが真っ白なウィンドウで表示される問題が発生しております。
すでにエンジニアチームは、調査を開始しておりますが、皆様には今 しばらくご不便をおかけすることになります。申し訳ございません。
【参考画像】
※類似案件として、「MacOSX10.11以下でCreativeCloudデスクトップアプリケーションが真っ白になる」「ログイン後ロードし続ける」という事象もございます。
こちらに該当する場合は、下記フォーラムをご参考にトラブルシュートをお願い致します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのトラブルについて
上記のWebページに記載されている内容をご参考ください。
特に「フォントのトラブルシューティング」の「D」をお試しください。
このトラブルシュートで改善した事例が複数ございます。
改善が見られない場合は、お手数ではございますが、「A」~「C」もお試しいただきたく存じます。
②移動＞ユーティリティ＞ディスクユーティリティ>「First Aid」で修復
現在調査中の案件となります。
この度はご不便おかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらく改善までお待ちいただきたく存じます。
進捗に関しましては随時本フォーラムにてご連絡致します。
また、各製品に関しましては、下記手順にて直接アプリケーションを起動しご使用いただくことが可能です。
CreativeCloudデスクトップアプリケーションをアンインストールされたい場合は、専用アンインストーラーにてアンインストールすることも可能です。
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール
※「Adobe関連の製品をフォルダごとすべて削除」を行い、製品自体のインストールが出来なくなってしまった場合は、
下記URLよりダウンロードできますので、今しばらくこちらで回避いただきたく存じます。
Download Creative Cloud apps (6月リリース2015.●最新バージョン)
以前のバージョンとLightroomは下記からお願い致します。
mac 10.11.6で、JAVE6環境にしてから、
CS5をインストール完了後、Adobeアップデータからアップデートしたが下記のエラーが発生する。
Adobe Illustrator 15.0.2 アップデート
このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。
CS5 用 CS Live サービスアップデート
このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。
Dreamweaver CS5 11.0.4 アップデーター
このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。
Photoshop Camera Raw 6.7 アップデート
このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。
Photoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデート
このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。
私のパソコンはウインドウズ１０プロです。システムは３２ビット・６４ベースプロセッサです
メモリは４．００ＧＢあります。エレメンツ１５がインストールできません。
アドビインストラ―がでて（コンピューターが再起動待ち状態です。再起動後に
再度インストールを実行することを進めます）が出ます。
このパソコンではエレメンツ１５をインストールすることはできないのでしょうか？
教えてください。
