以下の方法で旧バージョンのインストールが可能です。
（2014年5月のアップデート:1.6.0.393以降より、旧バージョンがインストールできるようになりました）
下図のように「以前のバージョン」の項目が選択できるようになります。
各製品の「CS6」を選択し、インストールがそのまま実行できます。
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【お知らせ】最新のCCではなく、CS6をインストールする方法
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mac book pro 2018 High sierraにPhotoshop elements 2018をインストールしようとしています。
アカウントの注文履歴には、購入した日付と注文番号がしっかりとあるのですが、その後注文番号をクリックして詳細を表示し、ダウンロードボタンをクリックしています。購入時のメールにはそれで ダウンロードが開始するというように記載されているのですが、
データを読み込めません
要求された注文に対するダウンロードの詳細が見つかりませんでした
というアラートがでて先に進むことができません。
どうしたらいいでしょうか？
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windows10にpotoshopCS2をインストールできません。どうすればよいですか？
今まで hotoshop CS2 をwindows7 で使っていましたが、そのパソコンが壊れたので買い替えたwindows10にhotoshop CS2 をインストールし直そうとしているのですが、シリアル番号が違うと言って受け付けません。
どうしたらよいのか教えて下さい。
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引き換えコード入力後、アカウント情報が更新されない
今年の7月に昨年購入した学生用コードの有効期限が切れ、9月に新しく購入しました。
引き換えコードをアカウント情報から入力し、受け付けられた旨の表示があったのですが、
アプリケーションを開こうとしてもサブスクリプションが見つからない、となります。
アカウント画面も、プランの有効期限が切れました。から変わりません。
再度引き換えコードを入力しても、このコードはすでに使用されています。となってしまいます。
アンインストール等を試みた方がいいのでしょうか？
もしくはサポートの回答を待つほかないのでしょうか。
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Win10にて、以前は使えていたPhotoshopがillustratorをインストールしたらライセンス認証できなくなった。
Win10にて、以前は使えていたPhotoshopがillustratorをインストールしたらライセンス認証できなくなった。
まず、数か月前にPhotoshopをネットで購入、ダウンロード。
本日、illustratorを購入、その際、同じアカウントでは購入できない為、違うアカウントで購入する
ように求められ、アドレスを変えて購入。ダウンロード。
それまでは、使用できていたphotoshopのライセンス認証ができなくなりました。
どうすれば良いでしょうか。
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インストールするまでのプロセスは・？
製品を購入したが、インストールする道順がサポートされないで困っています。
Adobe PDF Reader は、使えますか・・？。
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インストール時にユーザー名・PWを入力してもインストール出来ない
アプリをインストール時にユーザー名・PWをいれてもインストール出来ない。両方ともともに間違いは無いのにアプリを開くことが出来ない。
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LrClassicCCのインストール時、進捗状況1％で以下のエラーメッセージあり。OKボタンを押して続行。インストール完了しました。本メッセージは悪影響を与えますか。「command line option syntax error/Type Command/?for Help]
LrClassicCCのインストール時、進捗状況1％で以下のエラーメッセージあり。OKボタンを押して続行。インストール完了しました。本メッセージは悪影響を与えますか。
「command line option syntax error/Type Command/?for Help]
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creative suite6壊れたパソコンのライセンスを解除するには？
不慣れなもので重複した質問などがありましたら申し訳ありません。
現在、デスクトップとノートPC（別場所で使用）でcreative suite6（win）２台をインストールして使用しています。
先月、ノートPCが壊れたため（マザーボードの交換が必要とのこと）新しいノートPCの購入を検討しております。
ノートPCのcreative suite6のライセンスを解除したいのですが壊れているため、解除ができません。
サポートに問い合わせたいのですがチャットの利用ができませんでした。
別のパソコンから壊れているパソコンのライセンスを解除する方法はありませんでしょうか？
検索してみたのですがうまく解決されず、困っております。
分かる方がおりましたら教えて頂ければ幸いです。
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Photoshop Elements 2018のインストールで正常にインストールできない
ご存知の方がいれば教えてください
Photoshop Elements 2018のインストールにて「次の製品の一部のアイテムは、正常にインストールできませんでした」
のエラーメッセージが表示されます。
環境は
・OS：Windows10 HOME 64Bit
・OSビルド 17135.254
・メモリ：16GB
・プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU
WindowsUpdateは最新にしています（9月9日現在）
パソコンの再起動後、すべてのアプリケーションを終了させた状態でのインストールです。
また常駐アプリは終了できるものはすべて終了しています。
終了したアプリ
・ウィルスバスター クラウド
・Google Drive
・Dropbox
・OneDrive
・Chrome
・NVIDIA設定
・その他
また同時購入したPremiere Elements2018のインストールでも同様の現象です。
エラーメッセージ画面に表示されている「エラーの概要」リンクをクリックすると
「ファイルが見つかりませんでした」のメッセージが表示されまのでエラーの内容は不明です。
またユーザ権限は管理者アカウントです。
インストール時に解答ファイルを保存するフォルダ（デフォルトだとデスクトップ）
を変えてみたのですが現象は変わりませんでした。
対応方法をご存知の方がいれば教えてください。
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Illustratorがダウンロードできません
Illustrator CCを購入いたしましたが互換性がないとのことでダウンロードができません。
現在使用してるPCはMac Book Pro 13-inch,2011モデルになります。
OSは10.10になりますが、やはりPC自体が古いからダウンロードできないのでしょうか？
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Acrobat Standard DCの再セットアップでシリアル番号が有効でない、と表示される
PCを再セットアップする事になってしまいました。
初めにAcrobat Standard DCをコントロールパネルからUnInstallしました。Webでは、ライセンスを削除するかどうか聞かれる、とかいてありますが、そのままUn Installは完了。同じPCにInstallするので、そのままPCを初期化。Standard DCのインストーラーをダウンロードしインストールを開始しました。
最初のウィザードでシリアル番号を要求されます。シリアル番号を入力しても、「インストールまたはカスタマイズをぞっくするには、有効なシリアル番号を入力してください。 このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示されてしまいます。
ログインして、シリアル番号を検索しても該当するものは無い、と言われます（Adobeのサイトでユーザー登録をしていないためと思われます）。
どうしたら良いか教えて頂けませんでしょうか。
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IllustratorCS4、Acrobat9Proのインストール時のエラー
IllustratorCS4とAcrobat9Proを使っていて、パソコンを更新のため、新しいパソコンにインストールしようとしたら、エラーメッセージが出て途中で止まってしまいます。
古い方のパソコンでライセンス認証の解除をまずしようとしたのですが、アドビサーバに繋がらないというエラーが出て解除できなかったため、チャットサポートで問い合わせたところ、サーバ側に不 具合があったとのことで、サポートの担当の方が操作して認証数の調整をしてくださり、このまま新しいパソコンにインストールできます、と言われたのですが、やはり同じエラーが出て止まってしま いました。
セットアップ中のシステムエラーについてはチャットサポートでは対応できない、ということでこちらに投稿するように言われました。
OSは Windows10 64bit版 です。
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すいません、全然意味がわからないんですが。まとめたやつを買って、フォトショップとプレミアを使おうと思うのですが、ダウンロードできないし、どこで探せばいいのか？わけがわかりません
すいません、全然意味がわからないんですが。まとめたやつを買って、フォトショップとプレミアを使おうと思うのですが、ダウンロードできないし、どこで探せばいいのか？わけがわかりません
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AcrobatXIを５年前に購入して使用していましたが、最近、PCを新規購入して立ち上げているところです。この新規PCにAcrobatXIを再インストールする方法を教えてください。
サポート総合案内 (Japan)
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MacOS10.10.x(yosemite)にてインストールやアップデートができない・Exit code 190エラーが出た場合の対処方法
2018/09/05 文書公開
概要
この文書では、MacOS10.10.x(yosemite)にて
Creative Cloudデスクトップアプリケーションからアップデートをしたりインストールをした際に
Exit Code 190のエラーが出た時のトラブルシュートについてご紹介します。
※当現象は現在調査中です。最新情報がアップデートされ次第当文書を更新いたします。
エラーの確認方法
- Creative Cloudデスクトップアプリケーション上に出る「詳細」をクリックします。
![190_01.png]()
- メッセージ内にある「詳細情報」をクリックします。
![190_02.png]()
- 出てきたテキストにある「ExitCode」を確認します。
![190_03.png]()
対処方法
インストール時に発生した場合
- 以下ページから、インストールされたい製品をダウンロードしインストールをお願いします。
Creative Cloud アプリのレガシー版のインストール - アップデートはせずにご利用いただくようお願いいたします。
※Animate CC2017をご利用希望の場合は、お手数ですがサポートセンターへお問い合わせください。
アップデート時に発生した場合
大変恐縮なのですが、現在対処方法がございません。
アップデートを実施せずにご利用いただくようお願いいたします。
参考情報
- OS10.11.x以降では現象が発生しないため、OSをアップグレードしていただくのも有効です。
参考(Apple様公式HP)：OS X El Capitan をダウンロードする方法 - Apple サポート
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Adobe Creative Cloudインストールについて
iMacでmacOS High Sierra(10.13.6）を使用していて
Adobe Creative CloudをHPにて購入したダウンロードした後
インストールボタンを押したのですが「大文字と小文字が区分されるボリュームへのインストールはサポートされていません。
別のボリュームをインストール先として指定してください（エラーコード：P22）」と表示されインストール出来ませんでした。
何か解決法はありますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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PhotoshopＣＣのインストールができない。失敗する。
PhotoshopＣＣをインストールするとMSIInvoker | AAMEEUtilities | | | 2140 | Failed to get directory handle(D:\Photoshop\Build\Setup\*)のエラーが発生しインストールできない。以前のバージョンのフォルダ、ファイル、サービスを停止してもインストールに 失敗する。解決策を教えてほしい。
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CS6を使用してまいりました。CCを新規導入します。CS6をアンインストールした上で、再トライしましたが同様です。CC製品はAcrobatのみですが、これもアンインストールする必要がありますか。また、その他原因と思われることがあればご教授下さい。
Windows 7 でIllustrater CS6を使用してまいりました。
この度、CCを新規導入します。
インストールエラー72が発生しました。
CS6をアンインストールした上で、再トライしましたが同様です。
原因と思われることがあればご教授下さい。
CC製品はAcrobatのみですが、これもアンインストールする必要がありますか？
（追記）
・5％で停止します。
・正確なエラー名「Creative Cloudディスクトップを更新できませんでした（エラーコード：72）カスタマーサポートに問い合わせる。
既にライセンスを購入して登録済みです。
一日一日とライセンスが消費されているにもかかわらず、インストールができないという状況です。
早急に対応下さい。
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ホトショップが開かない。再インストールなど対応策をしたがダメです。win10 kb4457146
開く作業をするとタスクマネージャーには出で来る。
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